同时由前述问卷分析及文献探讨可知，服务品质的可靠性、反应性和关怀性不仅可以给人带来愉悦，还会促使客户对该品牌的忠诚度，奥迪4s店，促进客户重新购买或重新购买首1选产品或服务仍然保持不变。4S 店可以通过不断加强这些服务品质因素，从而提升业绩。汽车 4S 店的客户满意度对 4S 店服务品质与客户忠诚度起中介作用，且是服务品质影响客户忠诚度的关键因素
客户满意度定义客户满意的口号最早由管理学大师 Drucker (1950)所提出，他揭示企业的任务在于创造满意的客户。客户满意程度为购买者对于其所作的牺牲，凯迪拉克4s店，受到妥当或不妥当的报偿所产生的认知状态。满意度是一种综合需求的满足、快乐、期望与绩效的交互作用、购买／消费经验的评估、消费利益的评价、实际与理想比较、从购买中获得不足／过剩的属性。
随着国民消费观念的转变和消费水平的提高，汽车的销量稳步上升，相关的汽车业务（整车销售、配件和维修）也随之上涨。如何提高服务客户的效率与质量，已是迫在眉睫需要解决的问题。易泊车牌识别系统，宣城4s店，利用车辆的动态视频或静态图像进行牌照号码、牌照颜色的自动识别，通过对图像的采集和处理，完成车牌的自动识别，提取目的数据信息，奔驰4s店，再通过数据接口送达CRM系统，第1一时间为4S店的销售或服务人员提供到店的客户1信息，便于展开服务，提升客户满意度。
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